Retour- en restitutiebeleid — Verenigd Koninkrijk

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Belangrijke mededeling

Dit beleid is van toepassing op zendingen die naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden. Voor zendingen naar Frankrijk of andere landen van de Europese Unie verwijzen wij naar ons algemene restitutiebeleid. Voor zendingen naar de Verenigde Staten, zie het beleid voor de VS.

Wettelijk annuleringsrecht (Consumer Contracts Regulations 2013)

Consumenten in het VK hebben een wettelijk 14-daags annuleringsrecht vanaf de dag na levering, ongeacht de reden. Om dit recht uit te oefenen, neem dan contact met ons op via support@skysat.fr met uw ordernummer voordat de 14 dagen verlopen. Wij verstrekken een Retour Merchandise Authorization (RMA) met verzendinstructies. De koper betaalt de retourzendkosten, tenzij het product defect is.

Dit wettelijke recht is NIET van toepassing op: op maat geconfigureerde items, software/firmware die na levering is geopend, of goederen die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd (bijv. op lengte gesneden kabels).

Defecte producten

Indien u een defect product ontvangt (fabrieksfout of schade tijdens het transport):

• Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op via support@skysat.fr
• Voeg uw ordernummer, foto’s van het defect en een korte beschrijving toe
• Wij verstrekken een RMA met verzendinstructies
• Wij vergoeden de retourzendkosten voor bevestigde defecte producten

Douanerechten, belastingen en invoerrechten

Zendingen naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden onder DDU (Delivered Duty Unpaid). De vervoerder (DHL Express Worldwide) kan invoer-BTW, douanerechten en verwerkingskosten namens HMRC en UK Border Force in rekening brengen bij aflevering. Deze kosten worden bepaald door HMRC op basis van productcategorie, aangegeven waarde en land van herkomst, en zijn niet restitueerbaar door Skysat onder welke omstandigheid dan ook.

Voor zendingen onder £135 (exclusief verzendkosten) kan UK invoer-BTW van 20% van toepassing zijn. Voor zendingen boven £135 kunnen aanvullende douanerechten gelden, afhankelijk van de productclassificatie.

Beperkte producten

Bepaalde maritieme radio’s (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) vereisen typegoedkeuring door Ofcom en/of UKCA-markering om legaal te worden verkocht en gebruikt in het Verenigd Koninkrijk. Producten zonder UK-naleving worden gefilterd uit de VK-catalogus en kunnen niet worden besteld voor levering aan VK-adressen. Voor specifieke nalevingsvragen neemt u voor het bestellen contact met ons op.

Verzendtijden

Standaardlevering naar het Verenigd Koninkrijk: 3–5 werkdagen via DHL Express Worldwide vanuit ons magazijn in Carnac, Frankrijk. Tracknummer wordt verstrekt zodra het pakket is verzonden.

Contact

Voor vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via support@skysat.fr.