Política de Devoluções e Reembolsos — Estados Unidos

Última atualização: maio de 2026

Aviso importante

Esta política aplica-se a encomendas enviadas para os Estados Unidos. Para encomendas enviadas para França ou outros países da União Europeia, consulte a nossa política geral de reembolsos.

Vendas definitivas — com uma exceção

Devido à logística de envio internacional a partir do nosso armazém em França, todas as vendas para os Estados Unidos são definitivas, exceto no caso de produtos defeituosos. Não aceitamos devoluções por:

• Mudança de opinião ou arrependimento do comprador
• Problemas de tamanho ou ajuste
• Problemas de compatibilidade que poderiam ter sido verificados antes da compra
• Danos causados pelo comprador ou erro de instalação

Produtos defeituosos

Se receber um produto defeituoso (defeito de fabrico ou danos durante o transporte):

• Contacte-nos em support@skysat.fr no prazo de 14 dias após a entrega
• Inclua o número da sua encomenda, fotografias do defeito e uma breve descrição
• Emissão de uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) com instruções de envio
• Cobrimos os custos de envio de retorno para produtos defeituosos confirmados

Direitos aduaneiros, impostos e taxas alfandegárias

As encomendas enviadas para os Estados Unidos são enviadas em regime DDU (Delivered Duty Unpaid). A transportadora (DHL Express Worldwide) pode cobrar direitos aduaneiros, impostos de importação e taxas alfandegárias no momento da entrega. Estas taxas são determinadas pela U.S. Customs and Border Protection (CBP) com base na categoria do produto e no valor declarado, e não são reembolsáveis pela Skysat em circunstância alguma.

Produtos restritos

Certos rádios marinhos (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) não estão disponíveis para venda a clientes nos EUA devido às normas de aceitação da FCC e regulamentações da NOAA / Guarda Costeira dos EUA. Estes produtos são automaticamente filtrados do catálogo para os EUA e não podem ser encomendados para entrega em endereços nos EUA.

Prazos de entrega

Entrega padrão para os Estados Unidos: 7 a 10 dias úteis via DHL Express Worldwide, a partir do nosso armazém em Carnac, França. Número de rastreio fornecido assim que o pacote for expedido.

Contacto

Para quaisquer questões relacionadas com devoluções, contacte-nos em support@skysat.fr.