Politică de returnare și rambursare — Statele Unite

Ultima actualizare: mai 2026

Notă importantă

Această politică se aplică comenzilor livrate în Statele Unite. Pentru comenzile livrate în Franța sau alte țări ale Uniunii Europene, consultați politica generală de rambursare.

Vânzări definitive — cu o excepție

Datorită logisticii de transport internațional din depozitul nostru din Franța, toate vânzările către Statele Unite sunt definitive, cu excepția produselor defecte. Nu acceptăm returnări pentru:

• Schimbarea deciziei sau regretul cumpărătorului
• Probleme de dimensiune sau ajustare
• Probleme de compatibilitate care puteau fi verificate înainte de achiziție
• Daune cauzate de utilizator sau de eroare de instalare

Produse defecte

Dacă primiți un produs defect (defect de fabricație sau avarie în timpul transportului):

• Contactați-ne la support@skysat.fr în termen de 14 zile de la livrare
• Includeți numărul comenzii, fotografii ale defectului și o scurtă descriere
• Vă vom emite o Autorizație de Returnare a Mărfii (RMA) cu instrucțiuni de expediere
• Acoperim costurile de returnare pentru produsele defecte confirmate

Taxe vamale, taxe și alte taxe

Comenzile livrate în Statele Unite sunt expediate DDU (Delivered Duty Unpaid). Transportatorul (DHL Express Worldwide) poate percepe taxe vamale, taxe de import și alte taxe la livrare. Aceste taxe sunt stabilite de U.S. Customs and Border Protection (CBP) în funcție de categoria produsului și valoarea declarată și nu sunt rambursabile de către Skysat în nicio situație.

Produse restricționate

Anumite radiouri marine (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) nu sunt disponibile pentru vânzare către clienții din SUA din cauza reglementărilor FCC privind acceptarea tipurilor și a reglementărilor NOAA / U.S. Coast Guard. Aceste produse sunt automat filtrate din catalogul pentru SUA și nu pot fi comandate pentru livrare la adrese din SUA.

Termene de livrare

Livrare standard către Statele Unite: 7–10 zile lucrătoare prin DHL Express Worldwide din depozitul nostru din Carnac, Franța. Numărul de urmărire este furnizat odată cu expedierea coletului.

Contact

Pentru orice întrebare legată de returnări, contactați-ne la support@skysat.fr.