Garancije

Zadnja posodobitev: 05/03/2026

Pri nakupu pri SKYSAT-u imate na voljo več ravni varstva:  pravne garancije (obvezne in nepogojne),  komercialno garancijo SKYSAT in  garancije proizvajalcev.

---

Vaše pravne garancije (posamezniki)

Kot potrošnik ste po zakonu, neodvisno od katerekoli komercialne garancije, upravičeni do naslednjih pravnih garancij:

PRAVNA GARANCIJA SKLADNOSTI

ROK ZA UČINKOVANJE
• 2 leti od predaje predmeta
• Potrošnik mora le dokazati obstoj napake, ne pa tudi njeno obdobje nastanka
• Za kontinuirane digitalne vsebine/storitve: garancija velja za celotno obdobje zagotavljanja (> 2 leti)

OBVEZNOSTI PROFESIONALCA
• Zagotoviti vsa potrebna posodobitve za vzdrževanje predmeta v skladnosti

PRAVICE POTROŠNIKA – POPRAVEK ALI NADOMESTITEV
Rok: 30 dni po zahtevi
Pogoji: Brez stroškov in brez pomembne neprijetnosti

Podaljšanje garancije po popravilu: +6 mesecev na prvotno garancijo

V primeru nadomestitve, ki jo zahteva prodajalec: garancija se obnovijo za 2 leti od nadomestitve

DRUGI POTROŠNIŠKI UGLAJEVALNI POSTOPKI
Znižanje cene (ob zadržanju predmeta) ALI razveljavitev pogodbe (z vračilom celotnega zneska) je mogoče, če:

1. Profesionalec zavrne popravek ali nadomestitev
2. Popravek/nadomestitev traja dlje kot 30 dni
3. Povzroči pomembno neprijetnost (stroški prevzema, odstranitve, namestitve)
4. Neskladnost vztraja kljub poskusom

Poseben primer – resna napaka: Neposredna pravica do znižanja cene ali razveljavitve pogodbe, brez predhodne zahteve po popravilu/nadomestitvi

PRIMERI, KO ZAHTEVA NI POTREBNA
• Neskladnost ni mogoče odpraviti

PREKINITEV GARANCIJE
Vsa obdobja, ko je predmet neuporaben, prekinijo garancijo do njegove predaje v delovnem stanju

KAZNI ZA OVIRANJE
Prodajalec, ki zlorablja svojo vero v slabem namenu: civilna kazen do 300.000 € (ali 10 % povprečnega letnega prometa)

PRAVNE REFERENCE
• Garancija skladnosti: članki L. 217-1 do L. 217-32 zakonika o potrošništvu
• Skrite napake: članki 1641 do 1649 civilnega zakonika
• Kazni: člen L. 241-5 zakonika o potrošništvu

 

V skratki

Garancija	Trajanje	Kar pokriva	Obveznost dokazovanja
Skladnost	2 leti od predaje	Napake skladnosti (predmet ne ustreza opisu, ni primeren za predvideno uporabo)	Napaka se domneva obstajati – ni potrebno dokazovati njenega izvora
Skrite napake	2 leti od odkritja napake	Skrite napake, ki predmet naredijo neprimernega za uporabo ali močno zmanjšajo njegovo uporabnost	Na kupcu

Te garancije veljajo  po zakonu, neodvisno od katerekoli komercialne garancije. Ne vam stanejo nič.

---

Komercialna garancija SKYSAT

V dopolnjevanje pravnih garancij SKYSAT ponuja  komercialno garancijo 12 mesecev od datuma predaje za vsa nova izdelana proizvoda.

Kar pokriva garancija SKYSAT

Zagotavljalec	SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS s kapitalom 8.000 € — 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac
Trajanje	12 mesecev od datuma predaje
Območje veljavnosti	Francija (izven metropolitanske Francije: stroški dela na račun stranke, pokrite so le nadomeščene delne sestavine)
Vsebina	Popravek ali nadomestitev izdelkov ali sestavin, ki jih SKYSAT prepozna kot okvarjene
Uveljavljanje	Obrnite se na  sav@skysat.fr z navedbo številke naročila, opisa napake in morebitnimi fotografijami. Številka RMA vam bo dodeljena.

Kar ne pokriva garancija SKYSAT

• Očitne napake, ki niso prijavljene v 72 urah po prejemu
• Spremembe ali popravila, izvedena s strani tretje osebe, brez predhodnega soglasja SKYSAT
• Zamenjava sestavin z deli, ki niso dobavljene s strani SKYSAT
• Uporaba, ki ni v skladu s specifikacijami proizvajalca
• Pomanjkanje vzdrževanja ali rednega servisa
• Poškodbe zaradi neustreznih okoliščin (prekomerna vlažnost, slanost, temperatura, nenormalne vibracije)
• Poškodbe zaradi preobremenitve, strele ali neustrezne električne napetosti
• Normalna obraba

Kar komercialna garancija ne zamenja

Komercialna garancija SKYSAT se nikoli ne zamenja z pravnimi garancijami. Če ste potrošnik, ste upravičeni do pravnih garancij skladnosti (2 leti) in skritih napak (2 leti od odkritja) neodvisno in v dopolnjevanje komercialne garancije.

---

Garancije proizvajalcev

Izdelki, ki jih distribuiramo, imajo tudi  garancijo proizvajalca, katere pogoje (trajanje, območje, izjeme) so specifični za vsako znamko.

SKYSAT vam pomaga pri uveljavljanju garancije proizvajalca: poskrbimo za vmesnik z proizvajalcem za diagnostiko, vračilo in nadomestitev prizadetih izdelkov.

Trajanje garancij po znamkah

Trajanje garancij proizvajalcev se razlikuje glede na znamke in vrste izdelkov. Spodaj so navedene indikativne trajanja, ki so najbolj pogosta. Točno trajanje, ki se nanaša na vaš izdelek, je navedeno v dokumentaciji proizvajalca, ki jo dobite z izdelkom, ali pa je na voljo na zahtevo.

Znamka	Indikativno trajanje	Pogoji
Raymarine	2 do 3 leti glede na izdelek	Pogoji Raymarine
Furuno	2 leti (standard)	Pogoji Furuno
Garmin	1 do 2 leti glede na izdelek	Pogoji Garmin
B&G / Simrad / Lowrance	2 do 3 leti glede na izdelek	Pogoji Navico Group
Victron Energy	5 let	Pogoji Victron
Mastervolt	2 leti (standard)	Pogoji Mastervolt
NKE Marine Electronics	2 leti	Pogoji na zahtevo
CZone (Mastervolt)	2 leti	Na zahtevo
Adrena	Glede na licenco	Pogoji Adrena
Exail (ex-iXblue)	Glede na pogodbo	Izdelki na podlagi ponudbe – pogoji pogodbe
MG Energy	5 let	Na zahtevo
Blue Sea Systems	2 leti	Pogoji Blue Sea
ICOM	2 leti	Pogoji ICOM
Integrel	Glede na pogodbo	Izdelki na podlagi ponudbe – pogoji pogodbe

Zgoraj navedena trajanja in povezave so podana le v informativne namene. SKYSAT ne zagotavlja točnosti teh informacij, ki so odgovornost vsakega proizvajalca. Končni pogoji so tisti, ki jih posreduje proizvajalec z izdelkom. Obrnite se nanje za informacije o garanciji, ki se nanaša na specifičen izdelek.

---

Nadomestne delne sestavine

V skladu s členom L111-4 zakonika o potrošništvu je trajanje razpoložljivosti nadomestnih sestavin, potrebnih za uporabo naših izdelkov, na voljo na zahtevo pri našem servisnem oddelku:  sav@skysat.fr.

---

Kako uveljaviti garancijo?

Korak 1 – Obrnite se nanje

Pošljite e-pošto na sav@skysat.fr ali pokličite +33 2 97 52 14 52 in navedite:

• številko svojega naročila;
• izdelek, ki ga zadeva (referenco, številko serije, če je na voljo);
• opis težave, ki se pojavlja;
• fotografije napake, če je mogoče.

Korak 2 – Diagnostika

Naša tehnična ekipa analizira vašo zahtevo in vam navede nadaljnje korake:

• Oddaljeno odpravljanje težav : v nekaterih primerih lahko posodobitev firmware-ja, nastavitev ali manipulacija reši težavo;
• Vračilo izdelka : če je vračilo potrebno, vam bomo dodelili številko RMA in navodila za vračilo.

Korak 3 – Vračilo izdelka

Pozorno embalirajte izdelek (glejte naša  navodila za embaliranje) in ga pošljite na:

SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac

Korak 4 – Obdelava

Po prejemu in pregledu izdelka ga popravimo ali nadomestimo. Vas bomo obveščali o napredku po e-pošti.

Stroški

Situacija	Stroški pošiljanja	Stroški vračila
Pravna garancija skladnosti (2 leti, potrošniki)	Na račun SKYSAT	Na račun SKYSAT
Komercialna garancija SKYSAT (12 mesecev, Francija)	Na račun stranke	Na račun SKYSAT
Komercialna garancija SKYSAT (izven Francije)	Na račun stranke	Na račun stranke (razen nadomestnih sestavin)
Garancija proizvajalca	Glede na pogoje proizvajalca	Glede na pogoje proizvajalca
Izven garancije	Na račun stranke	Na račun stranke

---

Profesionalci

Storitevni kupci imajo na voljo komercialno garancijo SKYSAT (12 mesecev) in garancijo skritih napak (členi 1641 in nadaljnji civilnega zakonika). Pravne garancije skladnosti, ki veljajo za potrošnike, se ne uporabljajo za profesionalce.

Za več informacij si oglejte naše  Splošne pogoje prodaje.

---

Stiki

Za vprašanja, povezana z garancijami:

SKYSAT – Servisna služba E-pošta:  sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52
Ponedeljek — Petek, 9:00 — 17:00

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS s kapitalom 8.000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr