Dostava

Zadnja posodobitev: 05.03.2026

---

Območja dostave

SKYSAT trenutno dostavlja v metropolitansko Francijo in v Evropsko unijo.

Dostava v francoska čezmorska ozemlja (DOM-TOM) in v zamejstvo (izven EU) bo kmalu na voljo. Če imate posebne potrebe, nas kontaktirajte:  sav@skysat.fr.

---

Prevozniki

Prevoznik	Način dostave	Sledenje
Colissimo	Na dom - standardna pošiljka	Da
Colissimo Relais	V predal	Da
DHL	Na dom - standardna in ekspresna pošiljka	Da
France Alliance	Na dom po dogovoru - težke, prostorne izdelke, palete	Da

Izbor prevoznika je odvisen od teže, velikosti in narave naročenih izdelkov. SKYSAT izbere najbolj primeren prevoznika za vaše naročilo. Če je na voljo več možnosti, lahko med dostavo izberete način dostave med potrditvijo naročila.

---

Časovi dostave

Časovi, navedeni spodaj, so ocenjeni od trenutka, ko je pošiljka poslana. Čas obdelave naročila (priprava, morebitno dobava) se prišteje k času prevoza.

Čas obdelave naročila

Stanje	Ocenjen čas
Izdelki na zalogi pri SKYSAT	1 do 3 delovnih dni
Izdelki na zalogi pri dobavitelju	3 do 10 delovnih dni
Izdelki v dobavi / proizvodnji	Do 15 delovnih dni
Izdelki z "podaljšanim rokom" (navedeno na strani izdelka)	Spremenljivo - čas je naveden na strani izdelka

Če vaše naročilo vsebuje izdelke z različnimi roki dostopnosti, bo celotno naročilo poslano takoj, ko bodo vsi izdelki na voljo, razen če nas prosite drugače.

Čas prevoza (po pošiljanju)

Cilj	Colissimo	DHL	France Alliance
Metropolitanska Francija	2 do 4 delovna dni	1 do 3 delovna dni	3 do 7 delovnih dni (po dogovoru)
Evropska unija	4 do 8 delovnih dni	2 do 5 delovnih dni	Po ponudbi

Ti časi so le informativni in se lahko spremenijo glede na pogoje prevoznika, natančno ciljno lokacijo in obdobja z velikim obsegom poslovanja.

Sledenje vašemu naročilu

Takoj, ko je vaša pošiljka predana prevozniku, vam pošljemo potrditveno e-pošto o pošiljanju, ki vsebuje:

• številko sledenja;
• ime prevoznika;
• povezavo za neposredno sledenje pošiljki.

Stanje naročila lahko spremljate tudi v svojem uporabniškem prostoru na spletnem mestu.

---

Cene dostave

Zasebni stranke (B2C)

Cena dostave se izračuna glede na težo in volumen naročenih izdelkov. Cena je prikazana pred potrditvijo naročila.

Dostava brezplačna v metropolitanski Franciji za vsa naročila z vrednostjo 100 € ali več (DDV vključen), razen za izdelke, ki zahtevajo posebno transportno storitev.

Ta prag se lahko spremeni. Prag, ki je veljaven, je tisti, ki je prikazan ob potrditvi naročila.

Strokovni stranke (B2B)

Cena dostave se izračuna glede na težo, volumen in vrednost naročila. Pogoji za brezplačno dostavo so navedeni v sklopu profesionalnega prostora.

---

Težki, prostorni izdelki ali izdelki, ki zahtevajo posebno transportno storitev

Nekateri izdelki zahtevajo posebno transportno storitev zaradi njihove teže, velikosti ali narave. Mednje spadajo:

• Vitli in premikajoči naprave za premik premca
• Generatorji
• Sistemi za odsoljevanje
• Radarske antene velikih dimenzij
• Trdni sončni paneli
• Baterije velike kapacitete (na paleti)

Za te izdelke:

• dostavo zagotavlja specializiran prevoznik (France Alliance ali ekvivalent);
• dostava se izvede po dogovoru ;
• lahko se obračunajo dodatni transportni stroški (navedeni pred potrditvijo naročila);
• mesto dostave mora biti dostopno za dostavno vozilo;
• morate imeti na voljo sredstva za razkladanje (voz, rampo ali možnost razklada s pomočjo voznika, če je na voljo).

V primeru, da dostavo onemogočite (npr. zaradi nezadostnega dostopa ali odsotnosti ob dogovorjenem času), boste morali poravnati stroške ponovnega dostava in skladiščenja.

---

Baterije in nevarna blaga

Litij-ionske in litij-polimerne baterije (Victron Energy, Mastervolt, MG Energy itd.) spadajo v kategorijo nevarnih blag. Njihov transport je podvržen posebnim predpisom (ADR/IATA), ki lahko povzročijo:

•  omejitve glede ciljnih destinacij (nekatere cone ali prevozniki ne morejo dostaviti teh izdelkov);
•  dodatne transportne stroške v povezavi z zakonsko embalažo in označevanjem;
•  podaljšane čase dostave v nekaterih primerih.

Te morebitne omejitve so navedene na strani izdelka in/ali ob potrditvi naročila.

Gorivne celice (npr. EFOY) in njihove metanolne kartuše so prav tako uvrščene med nevarna blaga in jih lahko pošiljamo le po kopnem.

---

Preverjanje ob prejemu

Ob prejemu pošiljke priporočamo naslednje korake:

1. Preverite stanje pošiljke v prisotnosti dostavljalca pred podpisom potrdila o prejemu;
2. V primeru poškodovane pošiljke: zapišite natančne in podrobne opombe na potrdilu o prejemu (npr. »karton vdrt na desni strani«, »embalaža vlažna«) — ne podpisujte »pod rezervacijo razpakiranja« brez natančnih opomb;
3. Odprite pošiljko in preverite skladnost vsebine z vašim naročilom (količina, referenčne številke, stanje izdelkov);
4. V primeru manjkajočega, poškodovanega ali neustreznega izdelka: nas kontaktirajte v roku 72 ur na sav@skysat.fr z naslednjimi podatki:
   • številko vašega naročila;
   • opis težave;
   • fotografije pošiljke in poškodovanega izdelka.

Če v roku 72 ur po prejemu pošiljke ne vpišete opomb, se izdelki štejejo za skladne z naročilom in brez vidnih napak.

---

Zakasnitev dostave

Če vaše naročilo ni dostavljeno v navedenem času:

1. Kontaktirajte nas na sav@skysat.fr — preverili bomo stanje pri prevozniku;
2. Če zakasnitev presega 30 dni od datuma dostave, navedenega ob naročilu, lahko zahtevate izpolnitev pogodbe v razumnem dodatnem času;
3. Če dostava še vedno ne pride v tem času, lahko razveljavite pogodbo in zahtevate povrnitev celotne cene naročila v roku 14 dni.

---

Obdobja zaprtja

SKYSAT lahko občasno zapre svoje prostore (dopust, inventura). Med temi obdobji se naročila še vedno sprejemajo, vendar njihova obdelava in pošiljanje so ustavljeni. V primeru daljšega zaprtja, ki lahko vpliva na čase dostave, je na spletnem mestu prikazano obvestilo.

---

Mednarodna dostava (izven EU)

SKYSAT zdaj dostavlja v Združeno kraljestvo in Združene države Amerike razen v Francijo in Evropsko unijo. Pogoji dostave, cene in carinske formalnosti se razlikujejo glede na ciljno državo.

Združeno kraljestvo

• Prevoznik: DHL Express Worldwide
• Čas: 3 do 5 delovnih dni po pošiljanju
• Cene: 40 € (≤ 1 kg) · 85 € (1–5 kg) · 150 € (5–10 kg) · 250 € (10–25 kg) · 315 € (> 25 kg)
• Carinski pogoji: pošiljka DDU (Delivered Duty Unpaid). DDV (20%), carinski dajatki in carinski stroški se pobirajo s strani prevoznika ob dostavi v imenu HMRC. Ti stroški niso vključeni v ceno.
• Vračila: glejte Pogoji vračil — Združeno kraljestvo

Združene države Amerike

• Prevoznik: DHL Express Worldwide
• Čas: 7 do 10 delovnih dni po pošiljanju
• Cene: 45 $ (≤ 1 kg) · 95 $ (1–5 kg) · 165 $ (5–10 kg) · 280 $ (10–25 kg) · 350 $ (> 25 kg)
• Carinski pogoji: pošiljka DDU (Delivered Duty Unpaid). Carinski dajatki, uvozni davki in carinski stroški se pobirajo s strani prevoznika ob dostavi v imenu U.S. Customs and Border Protection (CBP). Ti stroški niso vključeni v ceno.
• Omejeni izdelki: nekatere opreme za pomorsko radijsko komunikacijo (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) niso dovoljene za prodajo v Združenih državah zaradi skladnosti z zahtevami FCC / NOAA / U.S. Coast Guard.
• Vračila: glejte Pogoji vračil — Združene države Amerike

Druge destinacije

Za dostavo v druge destinacije (Kanada, Avstralija, francoska čezmorska ozemlja itd.), nas kontaktirajte na sav@skysat.fr — pripravili bomo individualno ponudbo.

---

Kontakt

Za vprašanja v zvezi z dostavo:

SKYSAT — Servisna služba E-pošta:  sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 (Ponedeljek — Petek, 9:00 — 17:00)

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS s kapitalom 8.000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr