Vračila in povračila

Zadnja posodobitev: 05.03.2026

---

Pravica do odveze (zasebni kupci)

V skladu z Zakonikom o varstvu potrošnikov imate pravico do 14-dnevnega roka za izvršitev pravice do odveze od prejemka naročila, brez navajanja razloga.

Pogoji

• Izdelek morate vrniti v prvotni embalaži, popoln (priloge, navodila, kabli), v popolnem stanju, ne nameščen in ne uporabljen razen toliko, kolikor je potrebno za preverjanje njegove narave in pravilnega delovanja.
•  Stroški vračila so na vaš račun.

Kako izvršiti pravico do odveze

1. Obvestite nas o svoji odločitvi

Namig: pošljite nam e-pošto na sav@skysat.fr ali pisno obvestilo z navedbo svoje želje po odvezi. Lahko uporabite spodnji obrazec za odvezo, vendar to ni obvezno.

SKYSAT — Servis za stranke 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac E-pošta: sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52

2. Vrni izdelek v 14 dneh

Od datuma vašega obvestila imate 14 dni za pošiljanje izdelka na naslednji naslov:

SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac

Imate možnost:

• Ustvariti nalepnico za vračilo v svojem uporabniškem prostoru na spletni strani (stroški vračila so odšteti od povračila);
• Pošljite paket samostojno z zagotovljeno ali registrirano pošto.

3. Prejmite povračilo

Vam povrnemo vso vplačano vsoto (izdelek + začetni stroški dostave, temelječ na najcenejšem standardnem načinu) v roku 14 dni od prejemka vrnjenega izdelka, z istim načinom plačila, kot ga je uporabili pri naročilu.

Če pride do zmanjšanja vrednosti izdelka zaradi rokovanja, ki presega tisto, potrebno za preverjanje njegove narave in delovanja, lahko znesku, ustreznemu izgubi vrednosti, odšteta od povračila.

---

Izdelki, ki niso upravičeni do odveze

Pravica do odveze ne velja za naslednje izdelke:

Izdelki po meri / personalizirani

• Kabli, ki so bili prerezan ali ožičeni po meri (individualna dolžina, posebni konektorji)
• Čepe, sestavljeni po posebnih specifikacijah
• Sistemi, konfigurirani po meri (električne arhitekture, konfiguracije CZone, vgrajeni navigacijski sistemi)
• Vsa integracija več naprav, izvedena po vaših specifikacijah

Ti izdelki so označeni z opozorilom na strani izdelka in med procesom naročila.

Aktivirani digitalni izdelki

• Aktivirane programske licence (Adrena, CZone, navigacijski programi ipd.)
• Digitalna kartografija, katere aktivacijska koda je bila uporabljena (C-MAP, Navionics, LightHouse Charts, BlueChart g3 ipd.)
• Naložene posodobitve programske opreme

Druge izključitve po zakonu

• Zaprti izdelki, ki jih zaradi varovanja zdravja ali higiene ni mogoče vrniti, če so bili odprti po dostavi
• Izdelki, ki so bili po dostavi neločljivo zmešani z drugimi artikli (komponente, ki so bile varjene, lepljene ali trajno nameščene)
• Storitve, ki so bile v celoti izvedene z vašim predhodnim soglasjem in izrecnim odstopom (kalibracije, usposabljanja, nameščanja)

---

Zamenjave

Če želite zamenjati izdelek (napačna velikost, napačna referenca ipd.), kontaktirajte naš servis za stranke:

1. Namig: pošljite nam e-pošto na sav@skysat.fr z navedbo številke naročila in željenega izdelka za zamenjavo;
2. Vam bomo navedli postopek in vam posredovali številko vračila (RMA);
3. Takoj po prejemu vašega vrnjenega izdelka vam pošljemo izdelek za zamenjavo.

Če je izdelek za zamenjavo drugega zneska, vam bo razlika povrnjena ali zaračunana glede na primer.

---

Vračilo SAV / Garancija

Če je vaš izdelek okvarjen ali ne deluje, kot je zagotovljeno v garanciji, sledite naslednjemu postopku:

1. Kontaktirajte naš servis za stranke na sav@skysat.fr ali na +33 2 97 52 14 52 z navedbo:

• številke vašega naročila;
• opisa težave;
• fotografij, če je mogoče.

2. Vam dodelimo številko vračila RMA (Return Merchandise Authorization).

3. Izdelek skrbno embalirajte:

• uporabite prvotno embalažo ali enakovredno;
• zlasti ščitite zaslone, optične in občutljive elektronske komponente (zračni mehurčki, pena);
• na zunanjost paketa vpisno številko RMA na vidno mesto.

4. Pošljite paket:

• lahko ustvarite predplačeno nalepnico za vračilo na spletni strani (stroški so zaračunani) ali pa pošljete samostojno z zagotovljeno pošto;
• ohranite dokaz o pošiljanju in številko sledenja.

5. Po prejemu in pregledu vam sporočimo nadaljnje ukrepe: popravilo, zamenjava ali povračilo, odvisno od primera.

Naslov za vračilo:

SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac

Zavrnjena vračila

Izdelek lahko zavrnemo, če je:

• vrnjen brez številke RMA;
• embalaža nezadostna in je izdelek med vračilom poškodovan zaradi slabe embalaže;
• izdelek po pregledu ne kaže navedene okvare.

---

Posebna navodila za baterije

Baterije litij-ionskih so razvrščene kot nevarna blaga. Pri vračilu:

• Zaščitite polove& z izolirno trako ali kapami;
• Ne pošiljajte nikoli poškodovane, napihnjene ali z udarci poškodovane baterije brez predhodnega kontakta z nami;
• Uporabite prvotno embalažo ali certificirano enakovredno;
• Prevoz mora biti v skladu z ADR (predpisi za cestni prevoz nevarnega blaga).

---

Nasveti za embalažo za uspešno vračilo

• Uporabite trden karton primernih dimenzij;
• Izdelek obdajte zaščitnim materialom (zmrznjen papir, zračni mehurčki, pena) z vseh strani;
• Posamezno ščitite zaslone& optiko z zračnimi mehurčki;
• Karton trdno zaprite z krepkim lepilnim trakom;
• Na zunanjost paketa vpisite številko RMA (ne neposredno na embalažo izdelka);
• Izberite zagotovljeno ali registrirano pošto— SKYSAT ne bo odgovorna za izgubljene ali poškodovane pakete med vračilom.

---

Obrazec za odvezo

(Izpolnite in pošljite le, če želite izvršiti pravico do odveze)

Za naslov: SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac E-pošta: sav@skysat.fr

Jaz/mi () vam sporočam/sporočamo) z tem obrazcem o svoji/naši () odvezi pogodbe o prodaji izdelka () / storitve (*) spodaj:

• Naročeno dne () / prejeto dne () :
• Številka naročila:
• Ime (imena) potrošnika:
• Naslov (naslovi) potrošnika:
• Datum:
• Podpis (podpisi) potrošnika (le v primeru pisnega obvestila):

(*) Prečrtajte nepotrebno.

---

Strokovni kupci

V skladu z zakonom strokovni kupci nimajo pravice do odveze. Vračila izdelkov so pogojena s predhodnim soglasjem SKYSAT in pogoji, določeni v naših Splošnih pogojih prodaje.

---

Kontakt

Za vprašanja glede vračila ali povračila:

SKYSAT — Servis za stranke E-pošta: sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Od ponedeljka do petka, 9.00–17.00

---

SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS s kapitalom 8.000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr