Política de devolucions i reemborsaments — Estats Units

Última actualització: maig 2026

Avís important

Aquesta política s’aplica als enviaments amb destinació als Estats Units. Per als enviaments amb destinació a França o altres països de la Unió Europea, consulteu la nostra política general de reemborsaments.

Totes les vendes són definitives — amb una excepció

Degut als aspectes logístics del transport internacional des del nostre magatzem a França, totes les vendes als Estats Units són definitives, excepte en el cas de productes defectuosos. No acceptem devolucions per:

• Canvi d’opinió o penediment de la compra
• Problemes de mida o ajust
• Problemes de compatibilitat que haurien pogut verificar-se abans de la compra
• Danys causats pel comprador o errors d’instal·lació

Productes defectuosos

Si rebiu un producte defectuós (defecte de fabricació o dany durant el transport):

• Contacteu amb nosaltres a support@skysat.fr dins dels 14 dies posteriors a la recepció
• Incloeu el número de la vostra comanda, fotografies del defecte i una descripció breu
• Us emetrem una Autorització de Devolució de Mercaderia (RMA) amb les instruccions de transport
• Cobrim el transport de retorn pels productes defectuosos confirmats

Drets, impostos i taxes duaneres

Els enviaments amb destinació als Estats Units es realitzen en règim DDU (llivrament sense pagament de drets). El transportista (DHL Express Worldwide) pot cobrar drets d’importació, impostos i taxes duaneres en el moment de la entrega. Aquestes càrrecs els determina el Servei de Duanes i Protecció de Fronteres dels Estats Units (CBP) segons la categoria del producte i el valor declarat, i no són reemborsables per Skysat en cap circumstància.

Productes restringits

Certs equips de comunicació marina (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) no estan disponibles per a la venda als clients dels Estats Units degut als requisits de certificació de la FCC i les regulacions de la NOAA / Guardacostes dels Estats Units. Aquests productes es filtren automàticament del catàleg als Estats Units i no poden ser comandats per a enviament a adreces nord-americanes.

Terminis d’enviament

Entrega estàndard als Estats Units: 7–10 dies laborables mitjançant DHL Express Worldwide des del nostre magatzem a Carnac, França. S’envia el número de seguiment un cop el paquet ha estat enviat.

Contacte

Per a qualsevol qüestió relacionada amb les devolucions, contacteu amb nosaltres a support@skysat.fr.