Política de devoluciones y reembolsos — Estados Unidos

Última actualización: mayo de 2026

Nota importante

Esta política aplica a pedidos enviados a Estados Unidos. Para pedidos enviados a Francia o a otros países de la Unión Europea, consulte nuestra política general de reembolsos.

Ventas definitivas — con una excepción

Debido a la logística de envíos internacionales desde nuestro almacén en Francia, todas las ventas a Estados Unidos son definitivas, excepto en el caso de productos defectuosos. No aceptamos devoluciones por:

• Cambio de opinión o arrepentimiento del comprador
• Problemas de talla o ajuste
• Problemas de compatibilidad que podrían haberse verificado antes de la compra
• Daños causados por el comprador o error en la instalación

Productos defectuosos

Si recibe un producto defectuoso (defecto de fábrica o daño durante el envío):

• Contáctenos en support@skysat.fr dentro de los 14 días siguientes a la entrega
• Incluya su número de pedido, fotos del defecto y una breve descripción
• Le emitiremos una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) con instrucciones de envío
• Cubrimos los gastos de envío de devolución para productos defectuosos confirmados

Impuestos, aranceles y tasas aduaneras

Los pedidos enviados a Estados Unidos se envían en régimen DDU (Entrega sin derechos pagados). El transportista (DHL Express Worldwide) puede cobrar derechos, impuestos de importación y tasas aduaneras al momento de la entrega. Estas cargas son determinadas por la Aduana y Protección Fronteriza de EE. UU. (CBP) según la categoría del producto y su valor declarado, y no son reembolsables por Skysat bajo ninguna circunstancia.

Productos restringidos

Ciertos equipos de radio marinos (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) no están disponibles para su venta a clientes en EE. UU. debido a la normativa de aceptación de tipo de la FCC y regulaciones de la NOAA / Guardia Costera de EE. UU. Estos productos se filtran automáticamente del catálogo para EE. UU. y no pueden pedirse para su entrega en direcciones estadounidenses.

Plazos de envío

Entrega estándar a Estados Unidos: 7–10 días hábiles vía DHL Express Worldwide desde nuestro almacén en Carnac, Francia. Se proporciona el número de seguimiento una vez que el paquete ha sido despachado.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, contáctenos en support@skysat.fr.