Informativa sui rimborsi
Ritiri & Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 05/03/2026
Diritto di recesso (consumatori)
In conformità al Codice del Consumo, hai a disposizione un periodo di 14 giorni a partire dalla ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni
- I prodotti devono essere restituiti nell’imballo originale, completi (accessori, manuali, cavi), in perfette condizioni, non installati e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la natura e il corretto funzionamento.
- Le spese di reso sono a tuo carico.
Come esercitare il diritto di recesso
1. Comunica la tua decisione
Invia una email a sav@skysat.fr o una lettera cartacea indicando la volontà di recedere. Puoi utilizzare il modulo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio.
SKYSAT — Servizio Clienti 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac Email : sav@skysat.fr Telefono: +33 2 97 52 14 52
2. Restituisci i prodotti entro 14 giorni
A partire dalla comunicazione della tua decisione, hai 14 giorni per inviarci i prodotti a:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
Puoi:
- Generare un’etichetta di reso dal tuo account sul Sito (le spese di reso verranno detratte dal rimborso);
- Spedire il pacco con i tuoi mezzi tramite spedizione tracciata o raccomandata.
3. Ricevi il rimborso
Ti rimborsiamo l’intero importo versato (prodotto + spese di spedizione iniziali, calcolate sul metodo standard più economico) entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
In caso di deperimento del prodotto derivante da manipolazioni superiori a quelle necessarie per verificarne la natura e il funzionamento, potrà essere detratto dal rimborso un importo corrispondente alla perdita di valore.
Prodotti non ammessi al recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
Prodotti su misura / personalizzati
- Cavi tagliati o crimpati su misura (lunghezza personalizzata, connettori specifici)
- Capicorda assemblati secondo specifiche particolari
- Sistemi configurati su misura (architetture elettriche, configurazioni CZone, sistemi di navigazione integrati)
- Qualsiasi integrazione multi-equipaggiamento realizzata secondo le tue specifiche
Questi prodotti sono identificati da un’avvertenza sulla scheda prodotto e durante il processo di ordine.
Prodotti digitali attivati
- Licenze software attivate (Adrena, CZone, software di navigazione, ecc.)
- Cartografia digitale il cui codice di attivazione è stato utilizzato (C-MAP, Navionics, LightHouse Charts, BlueChart g3, ecc.)
- Aggiornamenti firmware scaricati
Altre esclusioni legali
- Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene, aperti dopo la consegna
- Benin mescolati in modo indissolubile con altri articoli dopo la consegna (componenti saldati, incollati o installati in modo permanente)
- Prestazioni di servizi completamente eseguite con il tuo consenso e rinuncia espressa (calibrazioni, formazione, installazioni)
Cambi
Se desideri sostituire un prodotto (taglia errata, referenza sbagliata, ecc.), contatta il nostro servizio clienti:
- Scrivici a sav@skysat.fr indicando il numero di ordine e il prodotto desiderato in sostituzione;
- Ti comunicheremo le istruzioni da seguire e ti forniremo un numero di reso (RMA);
- Non appena riceveremo il prodotto restituito, ti invieremo il prodotto sostitutivo.
Se il prodotto sostitutivo ha un valore diverso, la differenza ti verrà rimborsata o addebitata a seconda dei casi.
Reso SAV / Garanzia
Se il tuo prodotto presenta un difetto o un malfunzionamento coperto dalla garanzia, segui questa procedura:
1. Contatta il nostro servizio clienti a sav@skysat.fr o al +33 2 97 52 14 52 indicando:
- il numero di ordine;
- la descrizione del problema;
- fotografie, se possibile.
2. Ti assegneremo un numero di reso RMA (Return Merchandise Authorization).
3. Imballa con cura il prodotto:
- usa l’imballo originale o uno equivalente;
- proteggi in modo particolare gli schermi, ottiche e componenti elettronici sensibili (pellicola a bolle, schiuma);
- indica il numero RMA in modo visibile all’esterno del pacco.
4. Spedisci il pacco:
- puoi generare un’etichetta di reso prepagata dal Sito (spese addebitate), oppure spedire con i tuoi mezzi tramite spedizione tracciata ;
- conserva la prova di spedizione e il numero di tracciamento.
5. Dopo la ricezione e la verifica, ti informeremo sulla soluzione adottata: riparazione, sostituzione o rimborso, a seconda dei casi.
Indirizzo di reso:
SKYSAT 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno 56340 Carnac
Resi rifiutati
Un prodotto restituito potrà essere rifiutato se:
- viene inviato senza numero RMA;
- l’imballo è insufficiente e il prodotto è arrivato danneggiato a causa del trasporto di ritorno;
- il prodotto non presenta il difetto segnalato dopo la verifica.
Istruzioni specifiche per le batterie
Le batterie al litio-ione sono classificate come merci pericolose. In caso di reso:
- Proteggi i poli con nastro isolante o cappucci;
- Non inviare mai una batteria danneggiata, gonfia o che abbia subito un urto senza averci contattato preventivamente;
- Usa l’imballo originale o uno certificato equivalente;
- Il trasporto deve rispettare la normativa ADR (trasporto su strada di merci pericolose).
Consigli per un imballaggio di reso corretto
- Usa una scatola rigida di dimensione adeguata;
- Avvolgi il prodotto con materiale di riempimento (carta stropicciata, pellicola a bolle, schiuma) su tutti i lati;
- Proteggi individualmente gli schermi e le ottiche con pellicola a bolle;
- Chiudi saldamente la scatola con nastro adesivo rinforzato;
- Indica il numero RMA all’esterno del pacco (non direttamente sull’imballo del prodotto);
- Scegli una spedizione tracciata o raccomandata — SKYSAT non sarà responsabile di pacchi persi o danneggiati durante il trasporto di ritorno.
Modulo di recesso
(Da compilare e inviare solo se desideri esercitare il diritto di recesso)
All’attenzione di: SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) 6 Rue de l'Oppidum, Pa de Bosseno, 56340 Carnac Email : sav@skysat.fr
Io/Noi () vi notifichiamo () con la presente la mia/nostra () volontà di recedere dal contratto di vendita del bene () / della prestazione di servizio (*) sotto indicato/i:
- Ordinato il () / ricevuto il () :
- Numero di ordine:
- Nome del/della consumatore/i:
- Indirizzo del/della consumatore/i:
- Data:
- Firma del/della consumatore/i (solo in caso di notifica su carta):
(*) Elimina la parte non pertinente.
Clienti professionisti
In conformità alla legge, i Clienti Professionisti non beneficiano del diritto di recesso. I resi dei prodotti sono soggetti alla previa approvazione di SKYSAT e alle condizioni previste nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a un reso o un rimborso:
SKYSAT — Servizio Clienti Email : sav@skysat.fr Telefono: +33 2 97 52 14 52 Lunedì — Venerdì, 9:00 — 17:00
SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS con capitale sociale di 8.000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr
