Política de Devoluções e Reembolsos — Reino Unido

Última atualização: maio de 2026

Aviso importante

Esta política aplica-se a encomendas enviadas para o Reino Unido. Para encomendas enviadas para França ou outros países da União Europeia, consulte a nossa política geral de reembolsos. Para encomendas enviadas para os Estados Unidos, consulte a política dos EUA.

Direito de desistência estatutário (Regulamentos de Contratos de Consumo 2013)

Consumidores no Reino Unido têm um direito de desistência de 14 dias a contar do dia seguinte à entrega, por qualquer motivo. Para exercer este direito, contacte-nos em support@skysat.fr com o número da sua encomenda antes de expirar o prazo de 14 dias. Emitiremos uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) com instruções de envio. O comprador assume os custos de envio da devolução, exceto em caso de produto defeituoso.

Este direito estatutário NÃO se aplica a: itens personalizados, software/firmware com selo de segurança violado após a entrega, ou bens que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos (ex.: cabos cortados à medida).

Produtos defeituosos

Se receber um produto defeituoso (defeito de fabrico ou danificado durante o transporte):

• Contacte-nos em support@skysat.fr no prazo de 14 dias após a entrega
• Inclua o número da sua encomenda, fotografias do defeito e uma breve descrição
• Emitiremos uma RMA com instruções de envio
• Cobrimos os custos de envio da devolução para produtos defeituosos confirmados

Taxas, impostos e encargos aduaneiros

As encomendas enviadas para o Reino Unido são processadas em regime DDU (Entrega sem pagamento de direitos). O transportador (DHL Express Worldwide) poderá cobrar IVA de importação, direitos aduaneiros e taxas de manuseamento aduaneiro em nome da HMRC e da UK Border Force aquando da entrega. Estas taxas são determinadas pela HMRC com base na categoria do produto, valor declarado e país de origem, e não são reembolsáveis pela Skysat em circunstância alguma.

Para encomendas inferiores a £135 (excluindo portes), poderá ser aplicado IVA de importação de 20% no Reino Unido. Para encomendas superiores a £135, poderão também aplicar-se direitos aduaneiros adicionais, dependendo da classificação do produto.

Produtos restritos

Certas rádios marítimas (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) requerem aprovação de tipo pela Ofcom e/ou marcação UKCA para serem legalmente vendidas e operadas no Reino Unido. Produtos sem conformidade UK não são listados no catálogo do Reino Unido e não podem ser encomendados para entrega em endereços britânicos. Para questões específicas de conformidade, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.

Prazos de entrega

Entrega padrão para o Reino Unido: 3 a 5 dias úteis via DHL Express Worldwide, a partir do nosso armazém em Carnac, França. Número de rastreio fornecido após a expedição do pacote.

Contacto

Para questões relacionadas com devoluções, contacte-nos em support@skysat.fr.