Politică de returnări și rambursări — Regatul Unit

Ultima actualizare: mai 2026

Notă importantă

Această politică se aplică comenzilor livrate în Regatul Unit. Pentru comenzile livrate în Franța sau alte țări din Uniunea Europeană, vă rugăm să consultați politica generală de rambursare. Pentru comenzile livrate în Statele Unite, consultați politica SUA.

Dreptul de retragere statutar (Regulamentul privind contractele consumatorilor 2013)

Consumatorii din Regatul Unit beneficiază de un drept de retragere statutar de 14 zile, începând cu ziua următoare livrării, indiferent de motiv. Pentru a exercita acest drept, contactați-ne la support@skysat.fr cu numărul comenzii dvs. înainte de expirarea celor 14 zile. Vom emite o Autorizație de Returnare a Mărfurilor (RMA) cu instrucțiuni de expediere. Cumpărătorul suportă costul transportului de retur, cu excepția cazului în care produsul este defect.

Acest drept statutar NU se aplică pentru: articole configurate la comandă, software/firmware cu sigiliul rupt după livrare sau bunuri care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu, cabluri tăiate la dimensiune).

Produse defecte

Dacă primiți un produs defect (defect de fabricație sau avariat în timpul transportului):

• Contactați-ne la support@skysat.fr în termen de 14 zile de la livrare
• Includeți numărul comenzii, fotografii ale defectului și o descriere succintă
• Vom emite o RMA cu instrucțiuni de expediere
• Acoperim transportul de retur pentru produsele defecte confirmate

Taxe, vămi și taxe vamale

Comenzile livrate în Regatul Unit sunt expediate DDU (Delivered Duty Unpaid). Transportatorul (DHL Express Worldwide) poate colecta TVA la import, taxe vamale și taxe de manipulare în numele HMRC și UK Border Force la livrare. Aceste taxe sunt stabilite de HMRC în funcție de categoria produsului, valoarea declarată și țara de origine și nu sunt rambursabile de către Skysat în niciun caz.

Pentru comenzile sub £135 (excluzând transportul), TVA la import în Regatul Unit poate fi de 20%. Pentru comenzile peste £135, pot fi aplicate și taxe vamale suplimentare, în funcție de clasificarea produsului.

Produse restricționate

Anumite radiouri marine (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) necesită aprobare de tip Ofcom și/sau marcaj UKCA pentru a fi comercializate și operate legal în Regatul Unit. Produsele fără conformitate UK nu sunt disponibile în catalogul pentru Regatul Unit și nu pot fi comandate pentru livrare la adrese din Regatul Unit. Pentru întrebări specifice privind conformitatea, contactați-ne înainte de comandă.

Termene de livrare

Livrare standard în Regatul Unit: 3–5 zile lucrătoare prin DHL Express Worldwide din depozitul nostru din Carnac, Franța. Numărul de urmărire este furnizat odată cu expedierea coletului.

Contact

Pentru orice întrebare legată de returnări, contactați-ne la support@skysat.fr.