Política de devolucions i reemborsaments — Regne Unit

Última actualització: maig 2026

Avís important

Aquesta política s’aplica als comandes enviats al Regne Unit. Per a comandes enviades a França o altres països de la Unió Europea, consulteu la nostra política general de reemborsaments. Per a comandes enviades als Estats Units, consulteu la política nord-americana.

Dret de desistiment legal (Reglament de Contractes de Consum 2013)

Els consumidors del Regne Unit tenen un dret de desistiment de 14 dies a partir del dia següent a la recepció, per qualsevol motiu. Per exercir aquest dret, contacteu amb nosaltres a support@skysat.fr amb el número de la vostra comanda abans que expirin els 14 dies. Emetrem una Autorització de Devolució de Mercaderia (RMA) amb les instruccions d’enviament. El comprador assumeix el cost de l’enviament de retorn excepte si el producte té defectes.

Aquest dret legal NO s’aplica a: articles personalitzats, programari/firmware oberts després de la entrega, o béns que per la seva naturalesa no puguin ser retornats (per exemple, cables tallats a mida).

Productes defectuosos

Si rebeu un producte defectuós (defecte de fabricació o dany durant el transport):

• Contacteu amb nosaltres a support@skysat.fr dins dels 14 dies posteriors a la entrega
• Incloeu el número de la vostra comanda, fotos del defecte i una breu descripció
• Emissió d’una RMA amb instruccions d’enviament
• Assumim el cost de l’enviament de retorn pels productes confirmats com a defectuosos

Drets, impostos i taxes duaneres

Les comandes enviades al Regne Unit es lliuren DDU (Delivered Duty Unpaid). El transportista (DHL Express Worldwide) pot cobrar l’IVA d’importació, drets duaners i taxes de gestió duanera en nom de HMRC i la UK Border Force en el moment de la entrega. Aquestes càrrecs estan determinats per HMRC segons la categoria del producte, el valor declarat i el país d’origen, i no són reemborsables per Skysat en cap circumstància.

Per a comandes inferiors a £135 (exclòs l’enviament), l’IVA d’importació del Regne Unit pot aplicar-se amb un tipus del 20%. Per a comandes superiors a £135, també poden aplicar-se drets duaners addicionals segons la classificació del producte.

Productes restringits

Certes ràdios marines (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) requereixen l’aprovació d’Ofcom i/o el marcatge UKCA per poder ser venudes i utilitzades legalment al Regne Unit. Els productes sense compliment normatiu es filtren del catàleg del Regne Unit i no poden ser comandats per a lliurament a adreces del Regne Unit. Per a preguntes específiques sobre compliment normatiu, contacteu amb nosaltres abans de realitzar la comanda.

Terminis d’enviament

Entrega estàndard al Regne Unit: 3–5 dies laborables mitjançant DHL Express Worldwide des del nostre magatzem a Carnac, França. Número de seguiment proporcionat un cop el paquet hagi estat enviat.

Contacte

Per a qualsevol qüestió relacionada amb les devolucions, contacteu amb nosaltres a support@skysat.fr.