Rückgabebedingungen und Erstattungspolitik — Vereinigte Staaten

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Wichtiger Hinweis

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versendet werden. Für Bestellungen, die nach Frankreich oder in andere Länder der Europäischen Union versendet werden, beachten Sie bitte unsere allgemeinen Erstattungsrichtlinien.

Alle Verkäufe endgültig — mit einer Ausnahme

Aufgrund der internationalen Versandlogistik aus unserem französischen Lager sind alle Verkäufe in die Vereinigten Staaten endgültig, mit Ausnahme von defekten Produkten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:

• Kaufreue oder geänderte Meinung
• Größen- oder Passformprobleme
• Kompatibilitätsprobleme, die vor dem Kauf hätten überprüft werden können
• Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder Installationsfehler

Defekte Produkte

Bei Erhalt eines defekten Produkts (Herstellungsfehler oder Transportschaden):

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter support@skysat.fr
• Geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Defekts und eine kurze Beschreibung an
• Wir stellen eine Rücksendeautorisierung (RMA) mit Versandhinweisen aus
• Für bestätigte defekte Produkte übernehmen wir die Rücksendekosten

Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren

Bestellungen in die Vereinigten Staaten werden DDU (Delivered Duty Unpaid) versendet. Der Spediteur (DHL Express Worldwide) kann bei Lieferung Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren erheben. Diese Kosten werden von der U.S. Customs and Border Protection (CBP) basierend auf Produktkategorie und deklariertem Wert festgelegt und sind unter keinen Umständen durch Skysat erstattungsfähig.

Eingeschränkte Produkte

Bestimmte Funkgeräte für den maritimen Bereich (UKW, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) dürfen aufgrund der FCC-Zulassungsvorschriften sowie NOAA- und U.S. Coast Guard-Regularien nicht an Kunden in den USA verkauft werden. Diese Produkte sind automatisch aus dem US-Katalog ausgefiltert und können nicht an US-Adressen geliefert werden.

Versandzeiten

Standardlieferung in die Vereinigten Staaten: 7–10 Werktage per DHL Express Worldwide ab unserem Lager in Carnac, Frankreich. Tracking-Nummer wird nach Versand bereitgestellt.

Kontakt

Bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns unter support@skysat.fr.