Lieferung

Letzte Aktualisierung: 05.03.2026

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Lieferzonen

SKYSAT liefert derzeit in das europäische Festland und in die Europäische Union.

Lieferungen in die Übersee-Départements und -Territorien (DOM-TOM) und ins Ausland (außerhalb der EU) werden in Kürze verfügbar sein. Kontaktieren Sie uns bei spezifischen Bedürfnissen: sav@skysat.fr.

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Speditionen

Spedition	Lieferart	Sendungsverfolgung
Colissimo	Hauslieferung — Standardpaket	Ja
Colissimo Relais	Pickup-Station	Ja
DHL	Hauslieferung — Standard- und Expresspaket	Ja
France Alliance	Hauslieferung nach Terminvereinbarung — schwere, sperrige Produkte, Paletten	Ja

Die Auswahl der Spedition hängt von Gewicht, Abmessungen und Art der bestellten Produkte ab. SKYSAT wählt die am besten geeignete Spedition für Ihre Bestellung aus. Bei mehreren verfügbaren Optionen können Sie Ihre Lieferart bei der Bestellbestätigung auswählen.

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Lieferzeiten

Die unten angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen ab Versand des Pakets. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung (Vorbereitung, ggf. Beschaffung) wird zur Transportzeit hinzugerechnet.

Bearbeitungszeit

Situation	Geschätzte Zeit
Produkt bei SKYSAT auf Lager	1 bis 3 Werktage
Produkt beim Lieferanten auf Lager	3 bis 10 Werktage
Produkt in Beschaffung / Herstellung	Bis zu 15 Werktage
Produkt mit « verlängerte Lieferzeit » (auf der Produktseite angegeben)	Variabel — die Lieferzeit wird auf der Produktseite angegeben

Enthält Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Verfügbarkeitszeiten, wird die gesamte Bestellung erst versendet, sobald alle Produkte verfügbar sind, sofern Sie nichts anderes angeben.

Transportzeit (nach Versand)

Ziel	Colissimo	DHL	France Alliance
Europäisches Festland	2 bis 4 Werktage	1 bis 3 Werktage	3 bis 7 Werktage (nach Termin)
Europäische Union	4 bis 8 Werktage	2 bis 5 Werktage	Auf Anfrage

Diese Zeiten sind Richtwerte und können je nach Bedingungen der Spedition, genauer Zieladresse und Zeiten hoher Auslastung variieren.

Verfolgung Ihrer Bestellung

Eine Versandbestätigungs-E-Mail wird Ihnen umgehend zugesendet, sobald Ihr Paket an die Spedition übergeben wurde. Diese enthält:

• die Sendungsverfolgungsnummer;
• den Namen der Spedition;
• einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über Ihren Kundenbereich auf der Website einsehen.

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Versandkosten

Privatkunden (B2C)

Die Versandkosten werden basierend auf Gewicht und Volumen der bestellten Produkte berechnet. Sie werden vor der Bestellbestätigung angezeigt.

Kostenloser Versand im europäischen Festland bei Bestellungen ab 100 € inkl. MwSt. (ausgenommen Produkte mit Sondertransport).

Diese Grenze kann sich ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltende Grenze wird angezeigt.

Gewerbekunden (B2B)

Die Versandkosten werden basierend auf Gewicht, Volumen und Bestellwert berechnet. Die Bedingungen für kostenlosen Versand werden im Rahmen des Pro-Bereichs mitgeteilt.

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Schwere, sperrige oder Sondertransport benötigende Produkte

Einige Produkte erfordern aufgrund ihres Gewichts, ihrer Abmessungen oder ihrer Art einen speziellen Transport. Betroffen sind insbesondere:

• Winden und Bugstrahlruder
• Stromerzeuger
• Entsalzungsanlagen
• Große Radaranlagen
• Starre Solarpaneele
• Batterien mit hoher Kapazität (Palettierung)

Für diese Produkte gilt:

• die Lieferung erfolgt durch einen Spezialspediteur (France Alliance oder vergleichbar);
• die Lieferung erfolgt nach Terminvereinbarung ;
• es können zusätzliche Transportkosten anfallen (wird vor der Bestellbestätigung angezeigt);
• der Lieferort muss für das Lieferfahrzeug zugänglich sein;
• Sie müssen über die erforderlichen Entlademöglichkeiten verfügen (Hubwagen, Rampe oder Möglichkeit zur Entladung durch den Fahrer mit Ladebordwand, falls verfügbar).

Bei Nichtlieferung aufgrund Ihrerseits (unzureichender Zugang, Terminversäumnis) gehen die Kosten für erneuten Zustellversuch und Lagerung zu Ihren Lasten.

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Batterien und Gefahrgüter

Lithium-Ionen- und Lithium-Polymer-Batterien (Victron Energy, Mastervolt, MG Energy etc.) gelten als Gefahrgüter. Ihr Transport unterliegt besonderen Vorschriften (ADR/IATA), die Folgendes zur Folge haben können:

• Einschränkungen bei der Lieferadresse (bestimmte Gebiete oder Speditionen können diese Produkte nicht transportieren);
• zusätzliche Transportkosten aufgrund der vorgeschriebenen Verpackung und Kennzeichnung;
• in manchen Fällen verlängerte Lieferzeiten.

Diese möglichen Einschränkungen werden auf der Produktseite und/oder bei der Bestellbestätigung angegeben.

Brennstoffzellen (z. B. EFOY) und ihre Methanolkartuschen gelten ebenfalls als Gefahrgüter und können nur auf dem Landweg versendet werden.

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Prüfung bei Erhalt

Bei Erhalt Ihres Pakets empfehlen wir Ihnen:

1. den Zustand des Pakets vor der Unterschrift auf dem Lieferschein in Gegenwart des Zustellers zu prüfen;
2. bei beschädigtem Paket: genaue und detaillierte Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken (z. B. « Karton eingedrückt rechts », « Verpackung nass » etc.) — NICHT « unter Vorbehalt der Auspackung » ohne weitere Angaben unterschreiben;
3. das Paket zu öffnen und den Inhalt auf Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung zu prüfen (Menge, Artikelnummern, Zustand der Produkte);
4. bei fehlenden, beschädigten oder nicht konformen Produkten: uns innerhalb von 72 Stunden zu kontaktieren unter sav@skysat.fr mit:

• Ihrer Bestellnummer;
• einer Beschreibung des Problems;
• Fotos des Pakets und des beschädigten Produkts.

Ohne innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Vorbehalte zu vermerken, gelten die Produkte als vertragsgemäß und frei von offensichtlichen Mängeln.

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Lieferverzögerung

Wird Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Fristen geliefert:

1. kontaktieren Sie uns sav@skysat.fr — wir klären den Sachverhalt mit der Spedition;
2. beträgt die Verzögerung mehr als 30 Tage im Vergleich zum bei der Bestellung angegebenen Lieferdatum, können Sie uns auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Frist nachzuholen;
3. wird die Lieferung auch nach Ablauf dieser Frist nicht durchgeführt, können Sie den Vertrag kündigen und erhalten eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

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Schließzeiten

SKYSAT kann seine Räumlichkeiten vorübergehend schließen (Urlaub, Inventur). Während dieser Zeit werden Bestellungen zwar entgegengenommen, die Bearbeitung und der Versand jedoch ausgesetzt. Bei längeren Schließzeiten wird eine entsprechende Information auf der Website angezeigt, die sich auf die Lieferzeiten auswirken kann.

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Internationale Lieferung (außerhalb der EU)

SKYSAT versendet nun zusätzlich in das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten neben Frankreich und der Europäischen Union. Die Lieferbedingungen, Kosten und Zollformalitäten variieren je nach Ziel.

Vereinigtes Königreich

• Spedition: DHL Express Worldwide
• Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage nach Versand
• Preise: 40 £ (≤ 1 kg) · 85 £ (1–5 kg) · 150 £ (5–10 kg) · 250 £ (10–25 kg) · 315 £ (> 25 kg)
• Zollbedingungen: Versand DDU (Delivered Duty Unpaid). Die britische MwSt. (20%), Zölle und Zollabfertigungsgebühren werden vom Spediteur bei Lieferung im Auftrag von HMRC erhoben. Diese Kosten sind nicht im Preis enthalten.
• Rücksendungen: siehe Returns Policy — United Kingdom

Vereinigte Staaten

• Spedition: DHL Express Worldwide
• Lieferzeit: 7 bis 10 Werktage nach Versand
• Preise: 45 $ (≤ 1 kg) · 95 $ (1–5 kg) · 165 $ (5–10 kg) · 280 $ (10–25 kg) · 350 $ (> 25 kg)
• Zollbedingungen: Versand DDU (Delivered Duty Unpaid). Zölle, Einfuhrsteuern und Zollgebühren werden vom Spediteur bei Lieferung im Auftrag der U.S. Customs and Border Protection (CBP) erhoben. Diese Kosten sind nicht im Preis enthalten.
• Eingeschränkte Produkte: bestimmte Funkausrüstungen für die Schifffahrt (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) dürfen aufgrund der FCC-/NOAA-/U.S. Coast Guard-Konformität nicht in die USA verkauft werden.
• Rücksendungen: siehe Returns Policy — United States

Andere Ziele

Für Lieferungen in andere nicht aufgeführte Ziele (Kanada, Australien, DOM-TOM etc.) kontaktieren Sie uns unter sav@skysat.fr — wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

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Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung:

SKYSAT — Kundenservice E-Mail: sav@skysat.fr Telefon: +33 2 97 52 14 52 Montag — Freitag, 9:00 — 17:00 Uhr

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SKY SATELLITES SYSTEM (SKYSAT) — SAS mit einem Stammkapital von 8.000 € — RCS Lorient 442 477 394 — www.skysat.fr