Πολιτική Επιστροφών και Επαναφοράς — Ηνωμένο Βασίλειο

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026

Σημαντική ειδοποίηση

Αυτή η πολιτική ισχύει για παραγγελίες που αποστέλλονται στο Ηνωμένο Βασίλειο. Για παραγγελίες που αποστέλλονται στη Γαλλία ή άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ανατρέξτε στην γενική μας πολιτική επιστροφών. Για παραγγελίες που αποστέλλονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, δείτε την πολιτική των ΗΠΑ.

Δικαίωμα ακύρωσης βάσει νόμου (Κανονισμοί Συμβάσεων Καταναλωτών 2013)

Οι καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο έχουν δικαίωμα ακύρωσης βάσει νόμου διάρκειας 14 ημερών από την επόμενη ημέρα της παράδοσης, για οποιονδήποτε λόγο. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@skysat.fr με τον αριθμό της παραγγελίας σας πριν λήξουν οι 14 ημέρες. Θα εκδώσουμε μια Εξουσιοδότηση Επιστροφής Εμπορευμάτων (RMA) με οδηγίες αποστολής. Ο αγοραστής καλύπτει το κόστος αποστολής επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Αυτό το δικαίωμα βάσει νόμου δεν ισχύει για: ειδικά διαμορφωμένα αντικείμενα, λογισμικό/υλικολογισμικό που έχει ανοιχθεί μετά την παράδοση, ή αγαθά που λόγω της φύσης τους δεν μπορούν να επιστραφούν (π.χ. καλώδια κομμένα στο επιθυμητό μήκος).

Ελαττωματικά προϊόντα

Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν (βλάβη κατασκευαστή ή ζημιά κατά τη μεταφορά):

• Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@skysat.fr εντός 14 ημερών από την παράδοση
• Συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, φωτογραφίες της βλάβης και μια σύντομη περιγραφή
• Θα εκδώσουμε μια Εξουσιοδότηση Επιστροφής Εμπορευμάτων (RMA) με οδηγίες αποστολής
• Καλύπτουμε το κόστος αποστολής επιστροφής για επιβεβαιωμένα ελαττωματικά προϊόντα

Δασμοί, φόροι και τέλη τελωνείου

Οι παραγγελίες που αποστέλλονται στο Ηνωμένο Βασίλειο στέλνονται DDU (Delivered Duty Unpaid). Ο μεταφορέας (DHL Express Worldwide) μπορεί να εισπράξει ΦΠΑ εισαγωγών, δασμούς και τέλη τελωνειακής διαχείρισης εκ μέρους του HMRC και της Υπηρεσίας Συνόρων του Ηνωμένου Βασιλείου κατά την παράδοση. Αυτά τα τέλη καθορίζονται από το HMRC βάσει της κατηγορίας του προϊόντος, της δηλωθείσας αξίας και της χώρας προέλευσης, και δεν επιστρέφονται από την Skysat υπό οποιαδήποτε συνθήκη.

Για παραγγελίες κάτω των £135 (εκτός αποστολής), μπορεί να ισχύει ΦΠΑ εισαγωγής στο Ηνωμένο Βασίλειο 20%. Για παραγγελίες άνω των £135, μπορεί επίσης να ισχύουν πρόσθετοι δασμοί ανάλογα με την ταξινόμηση του προϊόντος.

Περιορισμένα προϊόντα

Ορισμένοι πομποδέκτες θαλάσσιων επικοινωνιών (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) απαιτούν έγκριση τύπου από την Ofcom και/ή σήμανση UKCA για να πωλούνται και να λειτουργούν νόμιμα στο Ηνωμένο Βασίλειο. Προϊόντα χωρίς συμμόρφωση UK δεν εμφανίζονται στον κατάλογο του Ηνωμένου Βασιλείου και δεν μπορούν να παραγγελθούν για αποστολή σε διευθύνσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο. Για συγκεκριμένες ερωτήσεις συμμόρφωσης, επικοινωνήστε μαζί μας πριν πραγματοποιήσετε παραγγελία.

Χρόνοι αποστολής

Τυπική παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο: 3–5 εργάσιμες ημέρες μέσω DHL Express Worldwide από το εργοστάσιό μας στην Καρνάκ, Γαλλία. Ο αριθμός παρακολούθησης παρέχεται μόλις αποσταλεί το πακέτο.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@skysat.fr.