Povrat i povrat novca — Ujedinjeno Kraljevstvo

Zadnje ažuriranje: svibanj 2026.

Važna obavijest

Ova se politika odnosi na narudžbe koje se isporučuju u Ujedinjeno Kraljevstvo. Za narudžbe koje se isporučuju u Francusku ili druge zemlje Europske unije, molimo pogledajte našu opću politiku povrata novca. Za narudžbe koje se isporučuju u Sjedinjene Države, pogledajte američku politiku.

Zakonito pravo na otkazivanje (Pravilnik o ugovorima s potrošačima iz 2013.)

Britanski potrošači imaju zakonito 14-dnevno pravo na otkazivanje koje počinje dan nakon isporuke, iz bilo kojeg razloga. Da biste iskoristili ovo pravo, kontaktirajte nas na support@skysat.fr s brojem svoje narudžbe prije isteka 14 dana. Izdat ćemo vam RMA (Povratna autorizacija robe) s uputama za slanje. Kupac snosi troškove povratne pošiljke osim ako proizvod nije neispravan.

Ovo zakonito pravo NE primjenjuje na: prilagođene proizvode, softver/firmware koji je nakon isporuke otvoren, ili robu koja se po svojoj prirodi ne može vratiti (npr. kablovi rezani po mjeri).

Neispravni proizvodi

Ako dobijete neispravan proizvod (manufacturing defect ili oštećenje tijekom transporta):

• Kontaktirajte nas na support@skysat.fr unutar 14 dana od isporuke
• Navedite broj svoje narudžbe, fotografije nedostatka i kratak opis
• Izdat ćemo vam RMA s uputama za slanje
• Troškove povratne pošiljke pokrivamo za potvrđene neispravne proizvode

Carine, porezi i troškovi carinjenja

Narudžbe koje se isporučuju u Ujedinjeno Kraljevstvo šalju se DDU (Dostavljeno bez carine). Kurir (DHL Express Worldwide) može naplatiti uvozni PDV, carine i troškove carinjenja u ime HMRC i UK Border Force prilikom isporuke. Ovi se troškovi određuju od strane HMRC na temelju kategorije proizvoda, deklarirane vrijednosti i zemlje podrijetla, te ih Skysat ne može refundirati u bilo kojem slučaju.

Za narudžbe ispod £135 (bez troškova dostave), uvozni PDV od 20% može se primijeniti. Za narudžbe iznad £135 mogu se primijeniti i dodatne carine ovisno o klasifikaciji proizvoda.

Ograničeni proizvodi

Određeni pomorski radio uređaji (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) zahtijevaju Ofcom odobrenje tipa i/ili UKCA označavanje da bi se mogli zakonski prodavati i koristiti u Ujedinjenom Kraljevstvu. Proizvodi bez UK usklađenosti filtriraju se iz britanskog kataloga i ne mogu se naručiti za isporuku na britanske adrese. Za pitanja o usklađenosti kontaktirajte nas prije narudžbe.

Vremena dostave

Standardna dostava u Ujedinjeno Kraljevstvo: 3–5 radnih dana putem DHL Express Worldwide iz našeg skladišta u Carnacu, Francuska. Broj za praćenje dostupan je nakon što je pošiljka poslana.

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz povrat, kontaktirajte nas na support@skysat.fr.