Rückgabebedingungen und Erstattungsrichtlinien — Vereinigtes Königreich

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Wichtiger Hinweis

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die ins Vereinigte Königreich versendet werden. Für Bestellungen, die nach Frankreich oder in andere EU-Länder versendet werden, beachten Sie bitte unsere allgemeinen Erstattungsrichtlinien. Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versendet werden, siehe die US-Richtlinie.

Gesetzliches Rücktrittsrecht (Consumer Contracts Regulations 2013)

Verbraucher im Vereinigten Königreich haben ein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht ab dem Tag nach Erhalt der Ware, aus jedem Grund. Um dieses Recht wahrzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der 14 Tage unter support@skysat.fr mit Ihrer Bestellnummer. Wir stellen eine Rückgabebestätigung (RMA) mit Versandhinweisen aus. Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand, sofern das Produkt nicht defekt ist.

Dieses gesetzliche Recht gilt NICHT für: individuell konfigurierte Artikel, Software/Firmware, die nach Lieferung entsiegelt wurde, oder Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können (z. B. auf Maß geschnittene Kabel).

Defekte Produkte

Falls Sie ein defektes Produkt erhalten (Herstellungsfehler oder Transportschaden):

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter support@skysat.fr
• Fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Defekts sowie eine kurze Beschreibung bei
• Wir stellen eine Rückgabebestätigung (RMA) mit Versandhinweisen aus
• Bei bestätigten Defekten übernehmen wir die Kosten für den Rückversand

Zölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren

Bestellungen, die ins Vereinigte Königreich versendet werden, werden DDU (Delivered Duty Unpaid) versendet. Der Spediteur (DHL Express Worldwide) kann bei der Lieferung die Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Bearbeitungsgebühren im Auftrag von HMRC und UK Border Force erheben. Diese Gebühren werden von HMRC basierend auf Produktkategorie, deklariertem Wert und Herkunftsland festgelegt und sind durch Skysat unter keinen Umständen erstattungsfähig.

Bei Bestellungen unter £135 (ohne Versandkosten) kann die britische Einfuhrumsatzsteuer von 20 % anfallen. Bei Bestellungen über £135 können zusätzlich Zölle anfallen, abhängig von der Produktklassifizierung.

Eingeschränkte Produkte

Bestimmte Funkgeräte für die Schifffahrt (UKW, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) erfordern eine Typenzulassung durch Ofcom und/oder die UKCA-Kennzeichnung, um im Vereinigten Königreich legal verkauft und betrieben werden zu dürfen. Produkte ohne britische Konformität werden aus dem UK-Katalog gefiltert und können nicht an UK-Adressen geliefert werden. Bei Fragen zur Konformität kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Versandzeiten

Standardlieferung ins Vereinigte Königreich: 3–5 Werktage via DHL Express Worldwide ab unserem Lager in Carnac, Frankreich. Die Tracking-Nummer wird nach Versand bereitgestellt.

Kontakt

Für Rückfragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns unter support@skysat.fr.