Política de devoluciones y reembolsos — Reino Unido

Última actualización: mayo de 2026

Nota importante

Esta política se aplica a pedidos enviados al Reino Unido. Para pedidos enviados a Francia u otros países de la Unión Europea, consulte nuestra política general de reembolsos. Para pedidos enviados a Estados Unidos, consulte la política estadounidense.

Derecho de desistimiento legal (Reglamento de Contratos de Consumo 2013)

Los consumidores del Reino Unido disponen de un derecho de desistimiento de 14 días a partir del día siguiente a la entrega, por cualquier motivo. Para ejercer este derecho, contacte con nosotros en support@skysat.fr con su número de pedido antes de que finalicen los 14 días. Emitiremos una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) con instrucciones de envío. El comprador cubre los costes de envío de devolución, salvo que el producto sea defectuoso.

Este derecho legal no aplica a: artículos personalizados, software/firmware abiertos tras la entrega, o productos que por su naturaleza no puedan devolverse (ej.: cables cortados a medida).

Productos defectuosos

Si recibe un producto defectuoso (defecto de fábrica o daño durante el envío):

• Contacte con nosotros en support@skysat.fr dentro de los 14 días siguientes a la entrega
• Incluya su número de pedido, fotos del defecto y una breve descripción
• Emitiremos una RMA con instrucciones de envío
• Cubrimos los gastos de devolución de productos defectuosos confirmados

Impuestos, aranceles y tasas aduaneras

Los pedidos enviados al Reino Unido se envían en régimen DDU (entrega sin derechos pagados). El transportista (DHL Express Worldwide) puede cobrar el IVA de importación, aranceles y tasas de gestión aduanera en nombre de HMRC y la Fuerza Fronteriza del Reino Unido en el momento de la entrega. Estas tasas las determina HMRC según la categoría del producto, el valor declarado y el país de origen, y no son reembolsables por Skysat en ningún caso.

Para pedidos inferiores a £135 (excluyendo gastos de envío), puede aplicarse el IVA de importación británico del 20%. Para pedidos superiores a £135, también pueden aplicarse aranceles adicionales según la clasificación del producto.

Productos restringidos

Ciertos equipos de radio marinos (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) requieren aprobación de tipo por parte de Ofcom y/o marcado UKCA para su venta y uso legal en el Reino Unido. Los productos sin conformidad UK no se incluyen en el catálogo británico y no pueden pedirse para entrega en direcciones del Reino Unido. Para consultas específicas sobre conformidad, contacte con nosotros antes de realizar el pedido.

Plazos de envío

Entrega estándar al Reino Unido: 3–5 días hábiles mediante DHL Express Worldwide desde nuestro almacén en Carnac, Francia. Se proporciona número de seguimiento una vez enviado el paquete.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, contacte con nosotros en support@skysat.fr.