Politica resi e rimborsi — Regno Unito

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Avviso importante

Questa politica si applica agli ordini spediti nel Regno Unito. Per gli ordini spediti in Francia o in altri paesi dell’Unione Europea, fare riferimento alla nostra politica generale di rimborso. Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, consultare la politica USA.

Diritto di recesso statutario (Regolamento contratti dei consumatori 2013)

I consumatori nel Regno Unito hanno un diritto di recesso statutario di 14 giorni a partire dal giorno successivo alla consegna, per qualsiasi motivo. Per esercitare questo diritto, contattare il nostro servizio al support@skysat.fr con il numero d’ordine prima della scadenza dei 14 giorni. Emetteremo un’autorizzazione al reso (RMA) con le istruzioni di spedizione. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso.

Questo diritto statutario NON si applica a: articoli personalizzati, software/firmware aperti dopo la consegna o beni che per loro natura non possono essere restituiti (ad esempio cavi tagliati su misura).

Prodotti difettosi

Se si riceve un prodotto difettoso (difetto di fabbricazione o danno durante il trasporto):

• Contattare il nostro servizio al support@skysat.fr entro 14 giorni dalla consegna
• Includere il numero d’ordine, foto del difetto e una breve descrizione
• Emettiamo un’autorizzazione al reso (RMA) con le istruzioni di spedizione
• Copriamo le spese di reso per i prodotti difettosi confermati

Dazi, tasse e spese doganali

Gli ordini spediti nel Regno Unito vengono inviati DDU (Delivered Duty Unpaid). Il corriere (DHL Express Worldwide) può addebitare IVA all’importazione, dazi doganali e spese di sdoganamento per conto di HMRC e UK Border Force al momento della consegna. Queste spese sono determinate da HMRC in base alla categoria del prodotto, al valore dichiarato e al paese di origine, e non sono rimborsabili da Skysat in nessun caso.

Per ordini inferiori a £135 (esclusi i costi di spedizione), l’IVA all’importazione nel Regno Unito può essere applicata al 20%. Per ordini superiori a £135, possono applicarsi anche dazi doganali aggiuntivi a seconda della classificazione del prodotto.

Prodotti soggetti a restrizioni

Alcune radio marine (VHF, AIS, EPIRB, PLB, AIS-SART) richiedono l’approvazione di tipo da parte di Ofcom e/o la marcatura UKCA per essere legalmente vendute e utilizzate nel Regno Unito. I prodotti privi di conformità UK non sono disponibili nel catalogo UK e non possono essere ordinati per consegne nel Regno Unito. Per domande specifiche sulla conformità, contattare il nostro servizio prima dell’ordine.

Tempi di spedizione

Consegna standard nel Regno Unito: 3–5 giorni lavorativi tramite DHL Express Worldwide dal nostro magazzino di Carnac, Francia. Il numero di tracciamento viene fornito una volta spedito il pacco.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattare il nostro servizio a support@skysat.fr.